Как сдать билет
Перейдите по ссылке в письме с билетами, чтобы отказаться от
билетов.
Введите номер сдаваемого билета.
На ваш email придет
подтверждение о сдаче билета.
Комиссии РЖД при возврате билета
Билеты на поезда внутри России
При возврате билета взимается сбор в размере 210 руб. 60 коп. за
каждое место.
Сумма возврата зависит от времени сдачи билета до отправления
поезда.
- не позднее, чем за 8 часов до отправления полная стоимость проезда;
- от
2 до 8 часов до отправления стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за
2 часа до отправления только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается;
-
при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления, либо вследствие болезни /
несчастного случая (при наличии подтверждающих документов) в течение 5 суток с момента
отправления поезда только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.
При
возврате электронного билета на скорые пригородные поезда с предоставлением мест:
- не
позднее, чем за 8 часов до отправления поезда - полная стоимость билета;
- менее чем за
8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда - 50% стоимости билета;
-
менее чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета не возвращается.
Поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой,
Эстонией и Абхазией
Порядок сдачи билетов на международные поезда такой, как и для
внутрироссийских поездов, за исключением времени сдачи билетов. Возврат жд билета возможен
только на территории России в любой кассе, осуществляющей возврат.
Сумма возврата
зависит от времени сдачи билета до отправления поезда. При возврате жд билета
возвращается:
- не позднее, чем за 24 часа до времени отправления со станции посадки -
полная стоимость проезда;
- от 24 до 6 часов до отправления - стоимость билета и 50%
стоимости плацкарты;
- менее чем за 6 часа до отправления со станции посадки только
стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается;
При возврате билета
взимается сбор в размере 210 руб. 60 коп. за каждое место.
Поезда международного дальнего сообщения
При возврате билета взимается сбор в размере 10 евро за каждое
место.
При сдаче билета не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со
станции посадки пассажира - возвращается стоимость проезда.
При сдаче билета
менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета
не возвращается.
Если вы находитесь за границей, то чтобы сдать билет обращаетесь в
кассу с бумажным билетом и паспортом. Кассир выдаст вам бланк об отмене билета. В России в
кассу возврата подаете бланк об отмене билета и свой паспорт. Это нужно сделать в течение 1
месяца.
Комиссии сервиса при возврате билета
При возврате билета сервисные сборы и суммы комиссий банков не
возвращаются.
Возврат денег за билеты производится на банковскую карту заказчика
в течение одного рабочего дня с момента поступления сумм возврата от РЖД.
Возврат
средств от РЖД может занять 30 дней. Из практики, РЖД перечисляет деньги в течение 7
дней.
Сроки возврата электронного билета
С пройденной электронной регистрацией
От времени
сдачи билета зависит процедура возврата билета и сроки возврата денег на вашу карту.
Если сдаете билет не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции
отправления поезда, то деньги вернутся быстро.
Если сдаете билет менее чем 1 час
до отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда, то нужно писать
заявление и деньги вернутся не раньше чем через 30 дней.
Если сдаете билет в
период с 20 минут до 3 часов на станции отправления поезда, то деньги вернутся от 7 до 30
дней.
Если вы опоздали на поезд (не воспользовались билетом), то билет можно
сдать только на станции посадки пассажира не позднее 12 часов после отправления поезда со
станции посадки пассажира.