+7 499 507 2380 +7 812 308-3316

Каждый день мы находим билеты на Сапсан
Найдем и ваш билет

Договор oферты


Использование сайта Агента возможно только на условиях Оферты. Если Вы не принимаете в полном объеме условия Оферты, использование сайта Агента не допускается. Изложенный ниже текст Оферты является, адресованным физическим лицам, официальным публичным предложением заключить агентский договор в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных в Оферте и означающих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА агентского договора на офомление проездных документов

ООО «Айренген-С», именуемое в дальнейшем «Агент», заключает настоящий Договор с любым лицом, именуемым в дальнейшем «ПРИНЦИПАЛ». Данный Договор является агентским договором, заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует порядок действий и обязательства, возникающие в связи с этим между Агентом и ПРИНЦИПАЛОМ.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
1.1. ОПЕРАТОР – организация, оказывающая услуги транспортных пассажирских перевозок и иные услуги.
1.2. ПРИНЦИПАЛ - пользователь сайта sapsan.online
1.3. ПАССАЖИР – пользователь услуг ОПЕРАТОРА.
1.4 Сайт Агента – сайт, расположенный по адресу sapsan.online и позволяющий ПРИНЦИПАЛУ формировать заказ для Агента.
1.5. Платежная Система – юридическое лицо, агент Агента по приему платежей у ПЛАТЕЛЬЩИКОВ за услуги Агента и ОПЕРАТОРОВ.
1.6. Электронный билет – запись в системе учета ОПЕРАТОРА, содержащая идентификационные данные ПРИНЦИПАЛА, ПАССАЖИРА, заказа (информация о маршруте, местах и пр.) и статус заказа, подтверждающий права ПАССАЖИРА воспользоваться услугой ОПЕРАТОРА и обязанности ОПЕРАТОРА оказать услугу ПАССАЖИРУ.
1.7. БРОНИРОВАНИЕ электронного билета – изменение статуса заказа в системе учета ОПЕРАТОРА, на статус, означающий, что заказ зарезервирован на определенное время и, в течение этого времени может быть продан только ПРИНЦИПАЛУ, совершившему данный заказ.
1.8. ПРОДАЖА/ПОКУПКА проездого документа - изменение статуса заказа в системе учета ОПЕРАТОРА, на статус, означающий, получение ПАССАЖИРОМ права воспользоваться услугой ОПЕРАТОРА и обязанности ОПЕРАТОРОМ оказать услуги ПАССАЖИРУ. Данное право установлено и предоставляется ОПЕРАТОРОМ. ОПЕРАТОР самостоятельно несет ответственность и гарантии предоставления своих услуг ПАССАЖИРАМ. Право воспользоваться услугой ОПЕРАТОРА возникает у третьих лиц (ПАССАЖИРОВ), если ПРИНЦИПАЛОМ при оформлении заказа были указаны необходимые сведения о ПАССАЖИРАХ.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Агент на возмездной основе по поручению ПРИНЦИПАЛА ищет, бронирует, оплачивает, оформляет и доставляет проездные документы. ПРИНЦИПАЛ дает Агенту заказ, используя Сайт Агента . Поиск, бронирование, оплата, оформление и доставка проездных документов ОПЕРАТОРА может происходить в режиме реального времени. АГЕНТ производит оплату проездных документов ОПЕРАТОРУ до получения оплаты от ПРИНЦИПАЛА. ПРИНЦИПАЛ принимает и оплачивает в полном объеме как стоимость проездных документов, так и вознаграждение Агента.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. ПРИНЦИПАЛ ВПРАВЕ
3.1.1. Самостоятельно принимать решение об использовании сайта Агента. При этом ПРИНЦИПАЛ признает, что в случае использования сайта он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной оферты в независимости от того, каким способом был совершен заказ.
3.1.2. Отказаться от услуг ОПЕРАТОРА после оплаты проездных документов на условиях ОПЕРАТОРА.
3.1.3. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о рыночной стоимости проезда и сопутствующих услуг. При этом Агент несет ответственность только за ту информацию, которая опубликована на сайте sapsan.online
3.1.4. Выбирать, из предложенных на сайте sapsan.online, способ оплаты проездных документов. При этом ПРИНЦИПАЛ обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами пользования той или иной ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМОЙ, а так же правилами, которые опубликованы на сайте sapsan.online
3.1.5. Оформлять заказ на БРОНИРОВАНИЕ проездных документов с использованием Интернета, звонка на телефон и прочими способами, указанными на сайте sapsan.online При этом Агент имеет право без объяснения причин отказать ПРИНЦИПАЛУ в оформлении заказа.
3.1.6. Самостоятельно проверить данные заказа перед его оформлением и БРОНИРОВАНИЕМ проездного документа. ПРИНЦИПАЛ несет полную ответственность за достоверность и правомерность употребления данных, использованных им при оформлении заказа.
3.1.7. Для решения сложных ситуаций обратиться в службу поддержки Агента, пользуясь контактами, указанными в разделе «Контакты» сайта https://www.sapsan.online/contacts.html .
3.1.8. Направлять отзывы о работе САЙТА Агента, по контактам, указанным в разделе «Контакты» сайта https://www.sapsan.online/contacts.html .
3.1.9. ПРИНЦИПАЛ вправе возвратить неиспользованные проездные документы в соответствии с правилами ОПЕРАТОРА, установленными для возврата проездных документов и правилами перевозчика. За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованные поездки Агент взимает агентское вознаграждение за каждый проездной документ в заказе.
3.2. Агент ВПРАВЕ
3.2.1. Требовать от ПРИНЦИПАЛА придерживаться соблюдения всех процедур заказа и БРОНИРОВАНИЯ проездных документов строго по правилам, изложенным на сайте  sapsan.online и в данной Оферте. Какие бы действия не совершал ПРИНЦИПАЛ, Агент несет ответственность за надлежащее исполнение только действий и процедур, совершенных с полным соблюдением этих правил.
3.2.2. Требовать от ПРИНЦИПАЛА полного согласия с условиями Оферты при использовании ПРИНЦИПАЛОМ напрямую или через третьих лиц данных с САЙТА Агента. Без согласия с условиями оферты отказать ПРИНЦИПАЛУ в выполнении поручения.
3.2.3. Удерживать с ПРИНЦИПАЛА или требовать оплаты полной стоимости услуг, агентского вознаграждения за оформление, добровольный или вынужденный возврат, аннулирование проездного документа через Агента, а так же полной стоимости штрафов ОПЕРАТОРОВ в случае добровольного или вынужденного возврата проездных документов через Агента. В этом случае уплаченное ПРИНЦИПАЛОМ агентское вознаграждение за услуги Агента и дополнительный сбор за проведение платежа не подлежит возврату. При этом ПРИНЦИПАЛ признает действия Агента полностью правомерными, не имеет претензий.
3.2.6. Отключать и включать сайт, производить профилактические работы на сервере и другом оборудовании, задействованном в оказании услуг в удобное время, информируя об этом ПРИНЦИПАЛА на сайте sapsan.online
3.2.7. Устанавливать и изменять агентское вознаграждение при оформлении проездных документов, а так же концепцию ценообразования на свои услуги в любое время.
3.2.8. Использовать данные ПРИНЦИПАЛА/ПАССАЖИРОВ, предоставленные в процессе заказа, в маркетинговых целях. В. Том числе проводить маркетинговые исследования, рассылки предложений, информировать ПРИНЦИПАЛА об акциях. ПРИНЦИПАЛ признает, что все данные, полученные путем анализа, данных ПРИНЦИПАЛА/ПАССАЖИРОВ и его покупок являются полной собственностью Агента. ПРИНЦИПАЛ гарантирует и несет ответственность, что данные, указанные при заказе являются добровольно предоставленными им и третьими лицами, и третьи лица ознакомлены с данной Офертой.
3.2.9. Предоставлять ПРИНЦИПАЛУ информацию об ОПЕРАТОРАХ и способах оплаты в объеме, согласованном с ОПЕРАТОРАМИ и платежными агентами, участвующими в процессе ПОКУПКИ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ.
3.2.10. Указывать стоимость заказа в виде обобщающей суммы на услуги ОПЕРАТОРА, включающей агентское вознаграждение. ПРИНЦИПАЛ признает, что согласен с данной формулировкой стоимости заказа и ориентируется при заказе на конечную стоимость всех услуг и агентского вознаграждения.
3.2.11. Консультировать ПРИНЦИПАЛА по ходу оформления заказа, БРОНИРОВАНИЯ, ПОКУПКИ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ. В том числе самостоятельно перезванивать ПРИНЦИПАЛУ на указанный при заказе номер мобильного телефона. ПРИНЦИПАЛ вправе отказаться от консультаций Агента, если сможет аргументировать свой отказ.
3.2.12. Требовать от ПРИНЦИПАЛА полной оплаты проезных документов, услуг, агентского вознаграждения в соответствии со стоимостью произведенного заказа.
3.2.13. Перенаправить ПРИНЦИПАЛА в службу поддержки или на интернет-ресурс ОПЕРАТОРА или платежной системы, для более подробного описания услуг.
3.3. ПРИНЦИПАЛ ОБЯЗАН
3.3.1. Согласиться с условиями данной Оферты. В случае несогласия заказ не принимается. Если ПРИНЦИПАЛ сделал заказ или оплатил проездной документ, то Агент автоматически считает принятие всех условий Оферты ПРИНЦИПАЛОМ.
3.3.2. Подробно ознакомиться со всеми правилами использования сайта sapsan.online
3.3.3. Не приступать к оформлению заказа, предварительно не ознакомившись с правилами САЙТА Агента.
Если ПРИНЦИПАЛ приступил к оформлению заказа, то Агент вправе считать, что ПРИНЦИПАЛ полностью ознакомлен и согласен с правилами.
3.3.4. Ознакомиться и принять полную стоимость заказа в виде общей суммы перед подтверждением заказа.
БРОНИРОВАНИЕ производится после нажатия кнопки «Оформить» в интерфейсе САЙТА Агента, либо после устного подтверждения ПРИНЦИПАЛА, либо после события, установленного на Сайте Агента соответствии с размещенными правилами.
3.3.5. Оплатить в полном объеме самостоятельно или через третьих лиц агентское вознаграждение и стоимость услуг ОПЕРАТОРА с помощью способов платежа, представленных на сайте https://sapsan_finish/how_to_pay.html .
3.3.6. Удостовериться в том, что проездной документ оформлен правильно.
3.4. Агент ОБЯЗАН
3.4.1. Предоставить ПРИНЦИПАЛУ доступ к САЙТУ Агента по формированию заказа и выполнять заказ строго на условиях настоящей Оферты. На других условиях заказ не выполняются.
3.4.2. Самостоятельно и за свой счет совершенствовать работу САЙТА Агента и проводить профилактику.
3.4.3. Предоставить ПРИНЦИПАЛУ необходимую информацию и инструкции для оформления заказа. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Агент публикует на сайте sapsan.online
3.4.4. Предоставить ПРИНЦИПАЛУ информацию об ОПЕРАТОРАХ и способах оплаты услуг. Исчерпывающей информацией считается информация, предоставленная ОПЕРАТОРАМИ.
3.4.5. Предоставить ПРИНЦИПАЛУ возможность выбора между услугами с помощью интерфейса САЙТА Агента и телефонного обращения в случае, если сайт не отключен и работоспособен на момент запроса ПРИНЦИПАЛА.
3.4.6. Принять оплату от ПРИНЦИПАЛА (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления заказа и успешного БРОНИРОВАНИЯ, получить подтверждение об оплате заказа on-line от платежных агентов (третьих лиц), выступающих в роли агентов по приему платежей за услуги в случае их доступности и работоспособности на момент запроса об оплате. Без получения подтверждения от платежной системы оплаты заказа проездной документ остается не оплаченным. Статус проездного документа меняется, и он считается купленным только в случае получения такого подтверждения Агентом.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ считается оформленным при совершении ПРИНЦИПАЛОМ (напрямую или опосредованно) следующих действий:
Выбор маршрута поездки на сайте  sapsan.online;
Подтверждение выбранного маршрута;
Предоставление в полном объеме и корректно всех необходимых данных о ПРИНЦИПАЛЕ/ПАССАЖИРАХ. Паспортных данных и прочих данных, подтверждающих личность. Номер мобильного телефона указывается в международном формате (Пример: 7921*******). В случае неверного указания номера телефона ПРИНЦИПАЛ лишается возможности получать уведомления Агента о статусе заказа;
Согласие с данной Офертой и нажатием соответствующей кнопки «ОФОРМИТЬ» в интерфейсе КОМПЛЕКСА САЙТА Агента.
4.2. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА
4.2.1. Заказ считается подтвержденным при наступлении следующих событий:
Успешное оформление заказа ПРИНЦИПАЛОМ;
Прохождение успешно процедуры проверки данных ПАССАЖИРОВ и ПРИНЦИПАЛА, данных заказа;
При необходимости обращения Агента к ОПЕРАТОРУ для дополнительной проверки данных заказа и получения от него положительного ответа.
4.3. БРОНИРОВАНИЕ
4.3.1. Место в поезде считается забронированным при совершении следующих событий:
Успешное подтверждение заказа;
Отправки Агентом запроса на БРОНИРОВАНИЕ в систему учета ОПЕРАТОРА, содержащего необходимые сведения о заказе;
Успешное изменение статуса заказа ОПЕРАТОРОМ в учетной системе ОПЕРАТОРА, на статус, означающий, что заказ зарезервирован на определенное время и, в течение этого времени может быть продан только ПРИНЦИПАЛУ, совершившему данный заказ;
Получение Агентом положительного ответа (подтверждения брони) от ОПЕРАТОРА по данному заказу.
4.5. ПРОДАЖА/ПОКУПКА/ВОЗВРАТ
4.5.1. Проездной документ считается оформленным на ПРИНЦИПАЛА при направлении на электронный адрес Принципала письма с собщением о оформленнии билета.
Агент имеет право взимать с ПРИНЦИПАЛА агентское вознаграждение — за услуги по бронированию и оформлению электронных проездных докуметов, а также за их возврат. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых перевозчиком или иным лицом, оказывающим услуги. Агентское вознаграждение включается в стоимость заказа, и в случае добровольного или вынужденного возврата, аннулирования проездных документов или отказа ПРИНЦИПАЛА от услуг третьих лиц, не подлежит возврату. Агентское вознаграждение за операцию возврата по заказанной услуге третьих лиц зависит от стоимости проезного документа и услуг.
4.5.2. Для проведения процедуры возврата проездного документа необходимо:
Если проездной документ оформлен как электронный билет:
ПРИНЦИПАЛ составляет письменное заявление на возврат проездных докуметов/ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ и отправляет на e-mail: contacts@sapsan.online
Агент проводит действия по оформлению возврата в системе ОПЕРАТОРА, связывается с ПРИНЦИПАЛОМ по e-mail или телефону для подтверждения проведения операции возврата, озвучивая денежную сумму, подлежащую к возврату, с учетом штрафных санкций ОПЕРАТОРА и агентского вознаграждения за операцию возврата.
Если проездной документ оформлен на фирменном бланке ОПЕРАТОРА:
Принципал самостоятельно обращается в кассы ОПЕРАТОРА и сдает проездной документ согласно правилам Оператора.
ПРИНЦИПАЛ составляет письменное заявление на возврат проездных докуметов/ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ и вместе с копиями, полученных документов от ОПЕРАТОРА, отправляет на e-mail: contacts@sapsan.online.
И для электронного билета и для проездного документа на фирменном бланке ОПЕРАТОРА:
ВОЗВРАТ денежных средств за проездной докумет, оплаченный за наличный расчет, производится непосредственно в день совершения данной операции и личной явки ПРИНЦИПАЛА в офис Агента, указанный на сайте https://www. sapsan.online/сontacts.html ;
ВОЗВРАТ денежных средств за проездной докумет, оплаченный по пластиковой карте ПРИНЦИПАЛА, осуществляется до 30 рабочих дней;
ВОЗВРАТ денежных средств за проездной докумет, оплаченный иными способами, до 5 рабочих дней.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

5.1. Агент не несет ответственности за не надлежащее функционирование сотовой сети и доступность отдельных сегментов сети Интернет в ходе оформления заказа.
5.2. ПРИНЦИПАЛ принимает на себя полную ответственность и риски за достоверность вводимой контактной информации при оформлении заказа.
5.3. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные ПРИНЦИПАЛОМ в результате ошибочного понимания или непонимания ПРИНЦИПАЛОМ информации о порядке получения и использования проездных документов.
5.4. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга.
5.5. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Регламента, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.6 ОПЕРАТОР не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие не по вине ОПЕРАТОРА, в том числе:
в случае невозможности выполнения обязательств, вследствие недостоверности или недостаточности сведений, предоставленных ПРИНЦИПАЛОМ, или нарушения КЛИЕТОМ установленных правил оформления и оплаты заказа;
за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, изменение стоимости билетов, изъятие тарифа из продажи, аннуляция неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов пассажиров в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед ПРИНЦИПАЛОМ несут и железнодорожные перевозчики в соответствии с международными правилами и действующим законодательством РФ;
за действия таможенных и иммиграционных властей;
вследствие ограничения права ПРИНЦИПАЛА на выезд из РФ и въезд в РФ компетентными органами;
за последствия нарушения ПРИНЦИПАЛОМ таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;
за отсутствие у ПРИНЦИПАЛА проездных документов, выданных ему АГЕНТОМ/ОПЕРАТОРОМ;
за неявку или опоздание ПРИНЦИПАЛА к месту отправления поезда;
за несоблюдение ПРИНЦИПАЛОМ установленных перевозчиком правил поведения в вагоне поезда;
за отсутствие у ПРИНЦИПАЛА оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы вывоза детей.
За отстранение от проезда в случае, если предполагаемый срок пребывания в стране назначения превышает срок действия документа, удостоверяющего личность ПРИНЦИПАЛА.

6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия; военные действия; общегосударственный кризис; забастовки в отрасли или регионе; действия и решения государственных органов власти; сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях; действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.

7. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

7.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента начала процесса оформления заказа ПРИНЦИПАЛОМ и действует бессрочно.
7.2. ПРИНЦИПАЛ вправе в любой момент отказаться от услуг Агента и/или ОПЕРАТОРА. Отказ ПРИНЦИПАЛА влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Агента с момента такого отказа.
7.5. Агент вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. ПРИНЦИПАЛ, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если ПРИНЦИПАЛ продолжает пользоваться услугами Агента после таких изменений, это означает его согласие с ними.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ

8.1. ПРИНЦИПАЛУ гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью офрмления заказа.
8.2. ПРИНЦИПАЛ несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля (если таковой предусмотрен), а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем. Агент не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных ПРИНЦИПАЛА.

 

9. РЕКВИЗИТЫ Агента

Общество с ограниченной ответственностью «Айренген-С»
Адрес: 199004, Санкт-Петербург, 2-я В.О. линия, д39/16, лит. А
Телефон: +7(812) 308-3316
ИНН 7801627942
КПП 780101001
ОГРН 1147847136733
филиал 7806 ВТБ24 (ЗАО)
к/с 30101810300000000811
в Северо-западное ГУ Банка Росссии
БИК 044030811
р/сч 40702810417060002176
Генеральный директор
Румянцев Д.А.