Коротко все вопросы

QR код или ПЦР тест COVID-19 для покупки билета и посадки в поезд не нужен.

Оплата производится картами российских банков.

Оплата картами иностранных банков не принимается.

Билеты приходят на email.

Любые изменения в билете возможны только через возврат данного билета и приобретение нового.

Переоформить билет на другого человека возможно только через возврат данного билета и приобретение нового.

Детям до 5 лет тоже нужен билет. Билет бесплатный.

На детских местах без детей ехать нельзя.

На местах с животными без животных ехать можно.

На животных никакие документы не нужны.

Максимальный багаж 36 кг, сумма трех измерений не более 180 см.

При посадке в поезд можно показать только документ по которому оформлен билет (паспорт, загранпаспорт, св-во о рождении , ин. документ).

Билет можно не распечатывать.

Билет можно сдать после отправления поезда в течение 12 часов на станции отправления.

Билет можно сдать на сайте онлайн не позднее часа до отправления.

Проверить сдался ли билет. На email придет кассовый чек возрата за билет.

Деньги вернутся на карту в течение 5-30 дней после сдачи билета на сайте.

Детям до 10 лет скидка 70%.

Пассажирам до 21 года и старше 60 лет гражданам РФ скидка 30%

Если билет не оформился, то деньги вернутся в течение 25 минут.

Иностранцы заполняют свои данные в билете латинскими буквами.

Не пришел билет на почту - смотрите папку spam. Звоните в поддержку.

Билет можно купить на любом вокзале РЖД без сборов.

Нумерация вагонов начинается со стороны Санкт-Петербурга.

Скидка "День рождения" - 30%. Билеты можно оформить на сайте онлайн и на вокзале.

Кассовый чек за билет придет email.

Забронировать билеты можно по телефону +7 495 513-13-45.

В поезде есть вагон-ресторан. В него можно купить билеты.

Дети старше 10 лет могут проехать на Сапсане без сопровождения.

После сдачи билета он может не появиться в продаже.

Билет туда-обратно можно купить на сайте РЖД и на вокзале.

Посадка в поезд начинается за 30 минут до отправления.